任何職業工作方式的改變，本質上都是來自生活方式的改變，而這種改變，某種程度上，來自一個小小的高科技物體——手機。
手機，某種意義上可以說是20世紀最偉大的發明，而在21世紀，智能手機的出現和發展，改變了我們的生活，也改變著公關。
智能手機，像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，獨立的運行空間，因其性能強大、操作性強、娛樂方式多樣等特點而為用戶所青睞。根據eMarketer最新的分析指出，2015年中國手機用戶中超過半數使用的是智能手機，在2014年至2018年間，中國將新增1.77億智能手機用戶，使得智能手機用戶在人口中的比例將從38.3％增長至51.1%。
同時，在中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，中國手機網民規模達6.20億，使用手機上網人群占比由2014年底的85.8％提升至90.1%。
通過臺式電腦、筆記本電腦接入互聯網的比例較之2014年底和2015年6月均有下降。隨著手機終端的大屏化和手機應用體驗的不斷提升，手機作為網民主要上網終端的趨勢進一步明顯。“所有網民中，只使用手機上網的網民達到1.27億人，占整體網民規模的18.5%。”
智能手機使人們可以隨時隨地上網，隨時隨地通過手機曬圖曬文字，隨時隨地獲取各種新聞和信息，這種改變帶來的變化正在不斷凸顯。
中國手機網民規模及其占網民比例
而且，從手機網民使用的功能來看，手機網絡新聞已經作為信息獲取類的重要應用，使用率僅次于手機即時通信而排在第二位，網民使用率達到了77.7%。同時，從網絡新聞的發展狀況來看，網絡新聞內容的生產和傳播都發生了深刻的改變，未來網絡新聞領域的產品將加快迭代升級，激烈的用戶爭奪和用戶留存壓力將促使網絡新聞更加重視內容質量和個性化精準推薦。這其實在源頭上對公關的傳播提出了更高的要求。
比如，現在各類新聞傳播平臺眾多，用戶獲取渠道多樣化。除了傳統的門戶網站、專業新聞網站外，用戶規模龐大的瀏覽器、即時通信工具、社交媒體、甚至一些應用分發類的APP也都利用其用戶基礎來推送新聞，其中瀏覽器、分發類的APP主要扮演用戶和流量導入的角色，即時通信工具和社交媒體則充分發揮其社交屬性，轉發新聞資訊同時還能加載個性化評論，增加新聞可讀性。
所以，在網絡時代，公關不要想也不可能去控制發布渠道，渠道已經成為網格狀，或者說是網格化的透明墻。
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