通過以上三種情況，我們發現餐廳需要具備一定的先決條件，才能在危機事件面前達到沉默的效果。
1.模棱兩可的可控空間本身就存在危機
就像星巴克的案例一樣，當公眾眼中沒有明顯的輿論趨勢，事件的性質模棱兩可時，企業不妨選擇自己保持沉默，而是利用第三方的力量為自己說話，引導輿論朝著有利于餐廳的方向發展，這是一種有效的禍水東引方法。這里的第三方可以是消費公眾、第三方媒體、名人、專家、當局等等。
2.有一定的可預見性的危機事件走向
一般來說，當餐廳采取沉默是黃金的措施時，事件的危機水平很輕，可持續發酵的可能性很小。在這里，餐廳需要通過在線搜索或第三方輿論監控軟件系統地了解危機輿論的現狀，以評估危機的規模水平。如果你相信危機的水平很低，餐廳不必主動發表官方聲明，以防止事件在聲音后立即擴大。
例如，在餐廳客流高峰期，客人可能會抱怨排隊時間過長，服務無法跟上，并將抱怨發布在自媒體上。在這個時候，如果沒有特殊情況（有很多客人的自媒體賬戶粉絲，特殊的客人身份等），你可以忽略它，因為根據常識，這種抱怨根本無法引起很多波動。
3.進入衰退期的事件發展
互聯網上有一個流行的笑話。公共關系經理：老板，我們去了3月15日！投訴四里屯店食品材料超過保質期；華北總裁：問題很嚴重，我想向中國總裁報告；中國總裁：問題很嚴重，我想向亞太總裁報告；亞太總裁：問題很嚴重，我想向北半球總裁報告；北半球總裁：問題很嚴重，我想向全球董事會報告……7天后，公關經理：老板，沒有報告，沒有在線討論。任何新聞都會有一定的保存期，當公眾對危機事件的關注進入衰退期時，官員不再適合發言，此時保持沉默是最好的選擇。
4.餐廳有實時了解和準確判斷輿情的能力。
為了選擇沉默，我們需要根據危機事件的網絡輿論熱度對危機的星級進行全面評估。對于傳播范圍小、水平輕的危機，我們可以選擇冷處理，而不會形成一定的熱度。此時此刻，我們需要對公眾意見進行實時分析，并對公眾意見進行實時分析。只有對公眾意見進行實時分析，我們才能做出正確的沉默選擇。
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