佛山危機(jī)公關(guān)：宜家回應(yīng)躺尸現(xiàn)象，營(yíng)造家的感覺(jué)

       隨后，宜家中國(guó)區(qū)總裁Anna Pawlak-Kuliga對(duì)宜家躺尸現(xiàn)象的回應(yīng)上了微博熱搜。一些網(wǎng)友則認(rèn)為這是宜家的優(yōu)秀公關(guān)，同時(shí)也刷了一波好感度。躺尸一詞所代表的不文明現(xiàn)象、宜家的絕妙回應(yīng)形成的鮮明對(duì)比是話題熱度最吸引網(wǎng)友矚目的點(diǎn)。網(wǎng)友對(duì)于此次宜家的公關(guān)水平也是一個(gè)大寫的佩服，有網(wǎng)友稱，相比一些規(guī)定禁止觸摸禁止拍照的商場(chǎng)而言，宜家大度多了。這次對(duì)于宜家公關(guān)的佩服是網(wǎng)友關(guān)注的點(diǎn)，那么對(duì)于危機(jī)公關(guān)處理還對(duì)品牌有哪些影響作用呢？1、為下一步企業(yè)戰(zhàn)略免費(fèi)打廣告網(wǎng)友稱贊宜家這次公關(guān)是順勢(shì)而為，包容開(kāi)放的大氣之舉。網(wǎng)友認(rèn)為宜家這種躺尸現(xiàn)象既然已經(jīng)發(fā)生，宜家已經(jīng)無(wú)法阻止，那么干脆就順勢(shì)而為，歡迎與支持用戶來(lái)體驗(yàn)，體現(xiàn)宜家的包容大氣之舉。在新聞事件上熱搜之后，宜家為下一步企業(yè)戰(zhàn)略線上、線下購(gòu)物平臺(tái)的貫通免費(fèi)打了一波廣告。而經(jīng)過(guò)這次事件后，宜家在網(wǎng)友心中好感度不斷上升，網(wǎng)友在購(gòu)物時(shí)傾向性更強(qiáng)，線上平臺(tái)的搭建也是更輕松與容易。2、引發(fā)網(wǎng)友對(duì)于躺尸不文明現(xiàn)象的抨擊伴隨著宜家的發(fā)聲，攻擊躺尸不文明現(xiàn)象的聲音也隨之而來(lái)。一些網(wǎng)民抱怨說(shuō)，當(dāng)他們?nèi)ヒ思視r(shí)，他們遇到了這種現(xiàn)象。擠壓他人的公共空間、脫鞋、挖腳等不文明行為極大地影響了購(gòu)物體驗(yàn)。每次曝光不文明現(xiàn)象，都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上引起熱烈的討論和譴責(zé)。對(duì)于宜家躺尸現(xiàn)象，許多朋友表示非常憤怒，呼吁大家考慮中國(guó)人的尊嚴(yán)！為什么3，會(huì)容忍躺尸---宜家營(yíng)造了家的氛圍，那么為什么宜家容忍躺尸的發(fā)生呢？除了網(wǎng)友說(shuō)的商家苦不堪言，還有哪些因素？騰訊文章《宜家》CEO歡迎消費(fèi)者躺下，為什么宜家不介意也歡迎呢？分析宜家本身追求的產(chǎn)品理念是給客戶帶來(lái)休閑舒適的生活方式。有些人特別愿意來(lái)宜家休息，所以它直接代表了宜家的產(chǎn)品，這真的很好，非常適合每個(gè)人。這種活廣告本身的形式可以讓宜家在短時(shí)間內(nèi)獲得更好的市場(chǎng)發(fā)展前景和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么在這種情況下，我為什么要拒絕這種行為呢？世界網(wǎng)絡(luò)商務(wù)文章在中國(guó)投資100億宜家，為什么要縱容躺下的客人？宜家賣的是一種生活方式，非常注重因地制宜。比如在泰國(guó)，宜家講夸張無(wú)厘頭的故事，在英國(guó)加上文藝風(fēng)格，在中國(guó)賣的是家的氛圍。中國(guó)躺尸似乎證明了宜家講的故事成功了家的氛圍。對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)，人們?cè)谝思掖舻臅r(shí)間越長(zhǎng)，越有利于消費(fèi)者對(duì)品牌的感知，越有機(jī)會(huì)促進(jìn)交易。數(shù)據(jù)顯示，近30%的顧客去宜家購(gòu)物只是為了品嘗宜家的美味佳肴。2018年，宜家食品銷售總額增長(zhǎng)8%，全球銷售咖啡1億杯，藍(lán)莓果醬肉丸數(shù)不勝數(shù)。宜家在世界各地開(kāi)了300多家餐廳，去年僅在中國(guó)宜家餐廳就賺了15億元。

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