東莞危(wei)機(ji)公關：李佳琪diss百雀羚事件分(fen)析(xi)

       在(zai)(zai)(zai)事件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后續發展中，李(li)(li)佳琪和(he)(he)百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚都沒(mei)有對(dui)媒(mei)體或公(gong)眾做出(chu)回(hui)應(ying)。然而，百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚放了(le)(le)(le)(le)(le)(le)李(li)(li)佳琪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鴿子(zi)，但在(zai)(zai)(zai)直(zhi)播(bo)當(dang)(dang)天，它出(chu)現在(zai)(zai)(zai)薇婭(ya)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)播(bo)室里。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)恰好反映(ying)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)雙十(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)雙十(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)搶貨大戰中兩位頭羊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)播(bo)網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)。那么，關(guan)鍵問題(ti)來了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚冷(leng)處(chu)理危(wei)機(ji)公(gong)關(guan)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好嗎？1.網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)直(zhi)播(bo)有輿(yu)(yu)論風險(xian)。根據(ju)李(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)描述，百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚和(he)(he)李(li)(li)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)非常順暢(chang)，決(jue)定(ding)暫(zan)時取(qu)消合作也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)溝(gou)通(tong)結果(guo)(guo)(guo)(guo)。但品(pin)(pin)牌(pai)(pai)方一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)沒(mei)想到李(li)(li)會在(zai)(zai)(zai)直(zhi)播(bo)中公(gong)開這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)(jian)事，給百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚貼上不誠實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標簽。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)直(zhi)播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)形式，有媒(mei)體屬性，就(jiu)(jiu)有輿(yu)(yu)論風險(xian)。品(pin)(pin)牌(pai)(pai)撤(che)單(dan)需要(yao)考慮(lv)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)風險(xian)。顯(xian)然，百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)出(chu)于某種(zhong)原因(yin)暫(zan)時取(qu)消了(le)(le)(le)(le)(le)(le)合作。百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電商負(fu)責人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi):就(jiu)(jiu)像撤(che)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)靜態(tai)廣告(gao)空間，沒(mei)有危(wei)機(ji)。另一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚，相(xiang)當(dang)(dang)于你(ni)選擇一(yi)(yi)(yi)(yi)只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售渠道(dao)。2天，網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)們(men)可能(neng)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)你(ni)。網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)們(men)選擇了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)只鴿子(zi)。為了(le)(le)(le)(le)(le)(le)沖銷(xiao)量(liang)和(he)(he)數據(ju)，兩位網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)(ren)薇婭(ya)和(he)(he)李(li)(li)佳琪強迫品(pin)(pin)牌(pai)(pai)所有者選擇一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)，就(jiu)(jiu)像東貓和(he)(he)多多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)。一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)。因(yin)此，對(dui)危(wei)機(ji)公(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輿(yu)(yu)論也(ye)很正(zheng)常。以前有無數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例。對(dui)于品(pin)(pin)牌(pai)(pai)所有者來說(shuo)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)套路其(qi)(qi)(qi)實很熟悉(xi)。你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)選擇站出(chu)來抱怨，指責一(yi)(yi)(yi)(yi)方，還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)默默忍受，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)定(ding)。至少(shao)從目前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輿(yu)(yu)論來看(kan)，百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚什么都不說(shuo)，只能(neng)吃黃連。估計沒(mei)人(ren)(ren)愿意冒犯。3.冷(leng)處(chu)理是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)應(ying)對(dui)危(wei)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)佳方式嗎？顯(xian)然不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。如(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)不說(shuo)，主動權(quan)就(jiu)(jiu)在(zai)(zai)(zai)別人(ren)(ren)嘴里。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)現在(zai)(zai)(zai)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)(qi)(qi)實都冒犯了(le)(le)(le)(le)(le)(le)別人(ren)(ren)。因(yin)此，如(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)回(hui)顧這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)(jian)事，至少(shao)應(ying)該(gai)有兩個(ge)時間維(wei)度(du)。第一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)時間維(wei)度(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)雙十(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)當(dang)(dang)晚。當(dang)(dang)你(ni)臨時決(jue)定(ding)撤(che)銷(xiao)訂(ding)單(dan)時，百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚和(he)(he)李(li)(li)佳琪之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，尤其(qi)(qi)(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安慰。如(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)有必(bi)要(yao)，你(ni)應(ying)該(gai)邀(yao)請淘(tao)寶站出(chu)來。顯(xian)然，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)鏈(lian)接出(chu)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)問題(ti)。第二個(ge)維(wei)度(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)何撕掉不誠實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標簽，百(bai)(bai)雀(que)(que)(que)羚應(ying)該(gai)為用戶爭(zheng)取(qu)最(zui)低價(jia)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原諒是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)李(li)(li)佳琪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)(zai)對(dui)象(xiang)。其(qi)(qi)(qi)實，如(ru)何通(tong)過李(li)(li)佳琪背(bei)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)應(ying)該(gai)為用戶爭(zheng)取(qu)最(zui)低價(jia)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)(zai)對(dui)象(xiang)？如(ru)何應(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)李(li)(li)佳琪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)李(li)(li)佳琪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)共(gong)關(guan)系方式。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠信，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業價(jia)值觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線，所以一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)說(shuo)清楚。

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