;  ;    大連危機公關(guan)：企業應對危機公關(guan)存在哪些問題？

       1、處(chu)理(li)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)反(fan)(fan)應(ying)(ying)不(bu)(bu)(bu)及時(shi)(shi)。互聯網(wang)時(shi)(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)傳遞(di)速(su)度(du)非常快(kuai)。如果企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)能(neng)及時(shi)(shi)響應(ying)(ying)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)輿(yu)論(lun)，他們只會(hui)在等(deng)待時(shi)(shi)間內被更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)民否認，降(jiang)低(di)了公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任和企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲(sheng)譽。根據調查(cha)，一些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在遇(yu)到(dao)緊急危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)仍不(bu)(bu)(bu)能(neng)及時(shi)(shi)做出(chu)回應(ying)(ying)。不(bu)(bu)(bu)及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)應(ying)(ying)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)(ying)對(dui)(dui)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)傳播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禁忌。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)處(chu)理(li)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)事件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)低(di)效率(lv)也會(hui)給(gei)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)留下(xia)不(bu)(bu)(bu)重(zhong)視(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象(xiang)。這種(zhong)印象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點是(shi)消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權益和公(gong)(gong)(gong)共權益受到(dao)侵犯，導致企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)失去(qu)消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同情和支持。2、對(dui)(dui)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)應(ying)(ying)并不(bu)(bu)(bu)真誠(cheng)。許多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在突然遇(yu)到(dao)輿(yu)論(lun)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)，沒(mei)有(you)(you)(you)提前做好輿(yu)論(lun)預防工作，所以大(da)多(duo)數第(di)一份聲(sheng)明都有(you)(you)(you)敷衍和搪塞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)向。然而，公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)并沒(mei)有(you)(you)(you)為模糊(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)應(ying)(ying)付出(chu)代價，甚至會(hui)惡化公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)現有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象(xiang)。如果企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)應(ying)(ying)態(tai)度(du)不(bu)(bu)(bu)好，它只會(hui)在下(xia)一個輿(yu)論(lun)環境(jing)中發揮(hui)反(fan)(fan)應(ying)(ying)作用。如果企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)輿(yu)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)逐漸減弱化，它將(jiang)在下(xia)一個危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)中發揮(hui)各(ge)種(zhong)不(bu)(bu)(bu)良的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。在控(kong)制(zhi)工作中，它將(jiang)會(hui)減少各(ge)種(zhong)對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)輿(yu)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)。輿(yu)論(lun)難(nan)以控(kong)制(zhi)，包括對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)有(you)(you)(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)和對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)有(you)(you)(you)弊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)。主流媒(mei)體(ti)和意見領袖控(kong)制(zhi)網(wang)絡輿(yu)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)逐漸下(xia)降(jiang)。因此，在互聯網(wang)時(shi)(shi)代，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)控(kong)制(zhi)輿(yu)論(lun)方向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)大(da)大(da)降(jiang)低(di)。危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)發生時(shi)(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)只有(you)(you)(you)真誠(cheng)與觀眾(zhong)(zhong)(zhong)溝(gou)通，才能(neng)有(you)(you)(you)效地將(jiang)輿(yu)論(lun)轉向有(you)(you)(you)利方向，贏得(de)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持、理(li)解和同情。

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