大連危機(jī)公關(guān)：企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)存在哪些問(wèn)題？

       1、處理危機(jī)反應(yīng)不及時(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳遞速度非?？臁Ｈ绻髽I(yè)不能及時(shí)響應(yīng)自己的危機(jī)輿論，他們只會(huì)在等待時(shí)間內(nèi)被更多的網(wǎng)民否認(rèn)，降低了公眾對(duì)企業(yè)的信任和企業(yè)自身的聲譽(yù)。根據(jù)調(diào)查，一些企業(yè)在遇到緊急危機(jī)時(shí)仍不能及時(shí)做出回應(yīng)。不及時(shí)的反應(yīng)是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播的禁忌。企業(yè)處理危機(jī)事件的低效率也會(huì)給公眾留下不重視的印象。這種印象的重點(diǎn)是消費(fèi)者的權(quán)益和公共權(quán)益受到侵犯，導(dǎo)致企業(yè)失去消費(fèi)者的同情和支持。2、對(duì)危機(jī)的反應(yīng)并不真誠(chéng)。許多企業(yè)在突然遇到輿論危機(jī)時(shí)，沒(méi)有提前做好輿論預(yù)防工作，所以大多數(shù)第一份聲明都有敷衍和搪塞的傾向。然而，公眾并沒(méi)有為模糊的反應(yīng)付出代價(jià)，甚至?xí)夯妼?duì)企業(yè)現(xiàn)有的印象。如果企業(yè)的反應(yīng)態(tài)度不好，它只會(huì)在下一個(gè)輿論環(huán)境中發(fā)揮反應(yīng)作用。如果企業(yè)對(duì)公眾輿論的態(tài)度逐漸減弱化，它將在下一個(gè)危機(jī)中發(fā)揮各種不良的作用。在控制工作中，它將會(huì)減少各種對(duì)公眾輿論的態(tài)度。輿論難以控制，包括對(duì)企業(yè)有利的信息和對(duì)企業(yè)有弊的信息。主流媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖控制網(wǎng)絡(luò)輿論的能力逐漸下降。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)控制輿論方向的能力大大降低。危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)只有真誠(chéng)與觀眾溝通，才能有效地將輿論轉(zhuǎn)向有利方向，贏得公眾的支持、理解和同情。

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