如何處理上海企業網絡危機(ji)公關？

       2、如何處(chu)(chu)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)公(gong)關(guan)(guan)(guan)？1.輿情(qing)監(jian)測(ce)建(jian)立(li)了全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輿情(qing)監(jian)測(ce)體(ti)(ti)(ti)系，輔以人工檢(jian)測(ce)和分析，第(di)(di)一時(shi)間(jian)(jian)發(fa)(fa)現矛盾，第(di)(di)一時(shi)間(jian)(jian)采取有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)協商方(fang)式，努(nu)力(li)消(xiao)除(chu)誤解(jie)，在(zai)(zai)(zai)妥善(shan)處(chu)(chu)理(li)(li)各方(fang)利益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，最大限度(du)(du)地保持企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象。由于網(wang)絡(luo)(luo)(luo)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)傳播速度(du)(du)快(kuai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)需(xu)要(yao)(yao)建(jian)立(li)7*24輿論監(jian)控系統(tong)，防止一夜醒來，危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)已經蔓延(yan)到世界各地。2第(di)(di)一、第(di)(di)一時(shi)間(jian)(jian)組(zu)織專門小組(zu)，盡快(kuai)調查披露真(zhen)相(xiang)(xiang)，形成(cheng)(cheng)計劃(hua)，迅速實施。一旦(dan)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)爆發(fa)(fa)，很多(duo)網(wang)站都會轉(zhuan)(zhuan)載。如果(guo)真(zhen)相(xiang)(xiang)和進(jin)展不能(neng)第(di)(di)一時(shi)間(jian)(jian)發(fa)(fa)布，謠言就會取代真(zhen)相(xiang)(xiang)傳遍整個(ge)(ge)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)。即使你(ni)后(hou)(hou)續證(zheng)明了自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清白(bai)，那(nei)些(xie)轉(zhuan)(zhuan)載的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負面(mian)影響也會長期危(wei)(wei)(wei)及(ji)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人或(huo)(huo)品牌形象。3.勇于承擔(dan)責(ze)任。事實上，在(zai)(zai)(zai)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)公(gong)關(guan)(guan)(guan)中(zhong)，情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)成(cheng)(cheng)往(wang)往(wang)大于事理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對錯。危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)公(gong)關(guan)(guan)(guan)中(zhong)有(you)一種說法，態度(du)(du)決定結果(guo)。雖然這(zhe)種說法有(you)偏見，但(dan)(dan)它包(bao)含了一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)(li)。在(zai)(zai)(zai)深層危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)中(zhong)，如果(guo)態度(du)(du)不夠誠實，可能(neng)會導致(zhi)二次危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)。雖然網(wang)絡(luo)(luo)(luo)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)不像傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)威(wei)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)，但(dan)(dan)是(shi)如果(guo)網(wang)民的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒沒(mei)有(you)得到有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梳(shu)理(li)(li)，如果(guo)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)群體(ti)(ti)(ti)沒(mei)有(you)感到人文關(guan)(guan)(guan)懷(huai)，一旦(dan)許多(duo)網(wang)民批(pi)評你(ni)，形成(cheng)(cheng)一波巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輿論浪潮(chao)，就很難(nan)有(you)恢復的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間(jian)(jian)。4、邀請權(quan)(quan)威(wei)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)或(huo)(huo)機(ji)(ji)構或(huo)(huo)個(ge)(ge)人聲(sheng)音網(wang)絡(luo)(luo)(luo)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)公(gong)關(guan)(guan)(guan)一旦(dan)出現，許多(duo)網(wang)民將(jiang)優(you)(you)先考(kao)慮(lv)，此時(shi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)證(zheng)明無辜難(nan)以工作，如果(guo)有(you)第(di)(di)三方(fang)權(quan)(quan)威(wei)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)、個(ge)(ge)人或(huo)(huo)機(ji)(ji)構聲(sheng)音，將(jiang)發(fa)(fa)揮及(ji)時(shi)幫助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。5、搜索引(yin)擎(qing)(qing)優(you)(you)化搜索引(yin)擎(qing)(qing)優(you)(you)化包(bao)括(kuo)兩個(ge)(ge)方(fang)面(mian)，一方(fang)面(mian)是(shi)即時(shi)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)處(chu)(chu)理(li)(li)，處(chu)(chu)理(li)(li)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)需(xu)要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)權(quan)(quan)威(wei)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)上發(fa)(fa)布相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)手稿進(jin)行解(jie)釋(shi)(shi)和解(jie)釋(shi)(shi)；一方(fang)面(mian)是(shi)正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)處(chu)(chu)理(li)(li)，一些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)信(xin)息(xi)(xi)后(hou)(hou)來被證(zheng)實是(shi)虛假的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)已經傳播到整個(ge)(ge)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)，如何盡量(liang)減(jian)少這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)(xi)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傷害？方(fang)法是(shi)使用正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搜索引(yin)擎(qing)(qing)優(you)(you)化。通(tong)過(guo)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搜索引(yin)擎(qing)(qing)優(you)(you)化，您可以繼續建(jian)立(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌形象。

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