長春危機(ji)公關:女網紅(hong)進入飛機(ji)駕駛艙(cang)喝茶拍照案(an)例分析(xi)
照(zhao)片(pian)顯示,一名(ming)年(nian)輕女(nv)子穿著非(fei)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)制服,沒(mei)有(you)任何證件(jian),在(zai)飛機(ji)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)艙(cang)(cang)單手(shou)制作(zuo)V模(mo)型手(shou)勢拍(pai)照(zhao)。圖(tu)(tu)(tu)片(pian)底(di)部(bu)還配有(you)文(wen)字。非(fei)常感(gan)謝(xie)船長。我真的(de)(de)(de)很高興。隨(sui)后(hou),一些(xie)飛行(xing)(xing)(xing)員(yuan)透露(lu),根據飛行(xing)(xing)(xing)通話頻率、油門位(wei)置、水(shui)杯茶具等細節,基本(ben)上可(ke)(ke)(ke)以(yi)判斷女(nv)性在(zai)客機(ji)飛行(xing)(xing)(xing)中(zhong)拍(pai)攝的(de)(de)(de)相關(guan)圖(tu)(tu)(tu)片(pian)。船長的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為嚴重違反了(le)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)運行(xing)(xing)(xing)規章制度和空(kong)防(fang)安全規定(ding)。此外,圖(tu)(tu)(tu)片(pian)中(zhong)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)艙(cang)(cang)的(de)(de)(de)細節也(ye)得到了(le)業(ye)界的(de)(de)(de)確認。這(zhe)(zhe)些(xie)照(zhao)片(pian)確實是(shi)在(zai)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班(ban)飛行(xing)(xing)(xing)過程中(zhong)拍(pai)攝的(de)(de)(de)。微博發(fa)布后(hou),迅速(su)發(fa)酵,并在(zai)互(hu)聯網(wang)(wang)上掀起輿論熱(re)潮(chao)。因此,桂林(lin)(lin)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)有(you)快(kuai)速(su)調查和響應(ying)。顯然(ran),允(yun)(yun)許合法進(jin)入(ru)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)艙(cang)(cang)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)不包括普通乘(cheng)(cheng)客。此外,沒(mei)有(you)公司(si)的(de)(de)(de)批準,船長不得私下允(yun)(yun)許其他人(ren)員(yuan)進(jin)入(ru)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)艙(cang)(cang)。出(chu)于安全原因,船長也(ye)有(you)權(quan)在(zai)緊急情況下禁(jin)止(zhi)進(jin)入(ru)或(huo)要求其他人(ren)員(yuan)隨(sui)時離開(kai)。因此,桂林(lin)(lin)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)艙(cang)(cang)事件(jian)確實是(shi)非(fei)法的(de)(de)(de)。網(wang)(wang)絡(luo)上的(de)(de)(de)反應(ying)特別令人(ren)欽(qin)佩(pei)。然(ran)而,船長在(zai)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)終身風暴中(zhong),這(zhe)(zhe)樣一個(ge)(ge)令人(ren)欽(qin)佩(pei)的(de)(de)(de)反應(ying)只是(shi)搞砸了(le)!然(ran)而,它在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)行(xing)(xing)(xing)業(ye)有(you)如此大的(de)(de)(de)影(ying)響。即使當地政府沒(mei)有(you)吊銷(xiao)執照(zhao),也(ye)很可(ke)(ke)(ke)能很難(nan)在(zai)民航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)行(xing)(xing)(xing)業(ye)站穩腳(jiao)跟(gen)。危(wei)機(ji)公關(guan)點評:航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)安全不是(shi)小事,乘(cheng)(cheng)客甚至(zhi)客艙(cang)(cang)乘(cheng)(cheng)務員(yuan)都不能隨(sui)意(yi)進(jin)入(ru)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)艙(cang)(cang),這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)眾(zhong)所(suo)周知的(de)(de)(de)規定(ding)。涉案機(ji)長讓女(nv)網(wang)(wang)絡(luo)名(ming)人(ren)進(jin)入(ru)駕(jia)(jia)駛(shi)(shi)室(shi),不僅突出(chu)了(le)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)的(de)(de)(de)管理(li)漏洞,也(ye)突出(chu)了(le)危(wei)機(ji)防(fang)范(fan)意(yi)識的(de)(de)(de)不足。相關(guan)事件(jian)發(fa)生后(hou),桂林(lin)(lin)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)可(ke)(ke)(ke)以(yi)及(ji)時發(fa)聲,終身禁(jin)飛的(de)(de)(de)決定(ding)也(ye)及(ji)時恢復了(le)受損形(xing)象,但最重要的(de)(de)(de)是(shi)做好危(wei)機(ji)防(fang)范(fan)工作(zuo)。
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