上海危機(jī)公關(guān)：鄭爽代孕、棄養(yǎng)事件分析

       然后雙方鄭爽也給出了相應(yīng)的回應(yīng)，但這些都不令人滿意。讓我們借鄭爽發(fā)布的三個(gè)回應(yīng)來分析危機(jī)公共關(guān)系。第一個(gè)回應(yīng)：從文案的內(nèi)容來看，第一個(gè)文案應(yīng)該只是測試水，看看每個(gè)人對(duì)這個(gè)事件的態(tài)度，所以整個(gè)文案沒有任何解釋，對(duì)事情的原因沒有任何解釋，只是說一些無關(guān)緊要的話。顯然，我們不買，評(píng)論也是一些抵制的話。危機(jī)公共關(guān)系評(píng)論：第一次回應(yīng)非常重要，這代表了雙方對(duì)這一事件的態(tài)度，也是一個(gè)極其重要的輿論指導(dǎo)點(diǎn)。所以，空洞的話沒有任何意義。第二個(gè)回應(yīng)：受害者的形象沒有引起第二個(gè)文案的共鳴，如果是強(qiáng)迫癥患者可能會(huì)生氣，無論如何，小邊讀下來有點(diǎn)累。再讀幾次，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)文案大致解釋了兩人關(guān)系破裂和以前的經(jīng)濟(jì)糾紛的原因，但也會(huì)對(duì)之前的錄音片段產(chǎn)生更多的共鳴。最初，如果是強(qiáng)迫癥患者可能會(huì)失去對(duì)受害者的共鳴。有點(diǎn)像列出的大綱。我不知道這是鄭爽一貫的文案風(fēng)格，還是文案只是想引導(dǎo)大家從最初的社會(huì)問題轉(zhuǎn)向個(gè)人情緒。明星危機(jī)公關(guān)應(yīng)該怎么做？維護(hù)明星在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的形象非常重要，但由于代孕和分娩已經(jīng)上升到法律水平，中國明確規(guī)定了違法行為。生完孩子后，棄養(yǎng)刷新了我們幾千年的道德觀。從一開始，整個(gè)事情都是錯(cuò)誤的。如果你做出更多的回應(yīng)，，加深公眾對(duì)明星的厭惡。公眾對(duì)明星的厭惡。在一般輿論方面，一份好的危機(jī)公關(guān)文案可能會(huì)扭轉(zhuǎn)局面，把不利變成有利。首先，態(tài)度應(yīng)該是真誠的，不能模糊事實(shí)。真相很重要，但很多時(shí)候你得到的信息不一定是正確的，而且可能是片面的。此時(shí)，如果你的態(tài)度感動(dòng)人，你會(huì)增加你對(duì)你的信任。此外，如果你想給你一個(gè)信息暗示，你必須能夠產(chǎn)生情感品牌，你必須能夠引起共鳴。最后，你必須有具體的事件可以立即實(shí)時(shí)理解或?qū)崟r(shí)監(jiān)督，并能夠迅速實(shí)施

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